Sipariş İptali
- Kargoya verilmeden önce: Siparişinizi info@action-smart.com adresine veya +90 532 614 73 88 numarasına sipariş numaranızla ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kartla ödenen tutar aynı karta, havale/EFT ile ödenen tutar bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
- Kargoya verildikten sonra: Ürünü teslim almayabilir veya teslim aldıktan sonra aşağıdaki cayma hakkı sürecini kullanabilirsiniz.
14 Gün Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Adımları
- Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünle birlikte info@action-smart.com adresine e-posta gönderin veya sitedeki iletişim formunu kullanın. Dilerseniz Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
- Size iletilecek iade kodu ile ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürünü faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla (sürücü/inverter, braket, şarj kablosu, yapışkan bantlar vb.) birlikte gönderin.
Para İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz kargo bedeli dahil tüm tutar iade edilir:
- Kredi/banka kartı: Ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir (genellikle 2–10 iş günü). Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
- Havale/EFT: Adınıza kayıtlı ve bize bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde denemeniz iade hakkınızı etkilemez. Ancak mutad kullanım dışında oluşan hasar, kırılma veya parça eksikliğinden kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
Değişim
Ürününüzü teslimden itibaren 14 gün içinde farklı bir model veya paketle değiştirmek isterseniz bize sipariş numaranızla ulaşın. Değişim, stok durumuna göre yapılır; fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.
Hasarlı, Eksik veya Arızalı Ürün
- Kargo paketi hasarlıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın.
- Teslimden sonra fark ettiğiniz hasar, eksik parça veya arızayı fotoğraf/video ile info@action-smart.com adresine bildirin.
- Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız yenisiyle değişim, bedel indirimi veya iade haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Cayma hakkı süresi (14 gün) geçmiş ürünler ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu sürelerden bağımsız olarak 2 yıl boyunca geçerlidir.